Villkor & integritetspolicy
Välkommen till Eksgården! Här har vi samlat information om vad som gäller när du bokar boende hos oss och hur vi tar hand om dina personuppgifter.
1. Bokningsvillkor
Bokning och betalning
När du bokar boende på Eksgården får du en bokningsbekräftelse via e-post med information om din vistelse.
Betalning sker enligt de villkor som anges i samband med bokningen.
Avbokning och avbokningsskydd
Vi vet att planer ibland ändras. Därför erbjuder vi möjligheten att lägga till ett avbokningsskydd när du bokar ditt boende hos oss.
Med avbokningsskydd – 295 kr
Med vårt avbokningsskydd kan du avboka din vistelse fram till 24 timmar före ankomst och få tillbaka hela kostnaden för boendet.
Tiden räknas från ordinarie incheckning kl. 15.00. Det innebär att avbokningen måste göras senast kl. 15.00 dagen före planerad ankomst.
Kostnaden för avbokningsskyddet på 295 kr återbetalas inte.
Utan avbokningsskydd
Om du bokar utan avbokningsskydd är vistelsen inte återbetalningsbar vid avbokning, med förbehåll för rättigheter som följer av tvingande lag.
Sen avbokning och ombokning
Vid avbokning senare än 24 timmar före ankomst återbetalas inte vistelsen, även om avbokningsskydd har köpts.
Ombokning är inte möjlig senare än 24 timmar före planerad ankomst.
Hur avbokar jag?
Vill du avboka din vistelse kontaktar du oss via e-post eller telefon.
E-post: info@eksgarden.com
Telefon: +46 707460670
Avbokningen behöver nå oss inom den angivna tidsfristen. Vi rekommenderar att du avbokar via e-post så att du har en skriftlig bekräftelse.
In- och utcheckning
Incheckning: från kl. 15.00
Utcheckning: vid 11.00
Behöver du komma vid en annan tid? Kontakta oss gärna i förväg så ser vi vad som är möjligt.
2. Integritetspolicy - så hanterar vi dina personuppgifter
På Eksgården värnar vi om din personliga integritet. Här berättar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behöver dem och hur vi hanterar dem.
Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Personuppgiftsansvarig är:
Eksgården / GOLOS Öland AB
Organisationsnummer: 559204-5958
Adress: C/O Eksgården, Gårdby 149
38692, FÄRJESTADEN, Sverige
Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du bokar boende, restaurangbesök eller en upplevelse hos oss kan vi samla in:
Namn och kontaktuppgifter
Information om din bokning och vistelse
Betalnings- och faktureringsinformation
Meddelanden och önskemål som du själv lämnar
E-postadress och prenumerationsuppgifter om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev
Vi samlar endast in uppgifter som behövs för respektive ändamål.
Varför behandlar vi dina uppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att:
Hantera och bekräfta bokningar
Kommunicera med dig före och under ditt besök
Administrera betalningar och fakturor
Besvara frågor och förfrågningar
Skicka nyhetsbrev när du har anmält dig
Uppfylla skyldigheter enligt lag
Den rättsliga grunden är normalt att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter eller, för frivilliga nyhetsbrevsprenumerationer, ditt samtycke.
För vissa andra behandlingar kan vi stödja oss på berättigat intresse efter en intresseavvägning.
Vilka system använder vi?
För att kunna erbjuda våra tjänster använder vi externa system:
Sirvoy - hantering av boendebokningar, bokningsbekräftelser och gästinformation. WaiterAid - hantering av restaurangbokningar. Squarespace - drift av vår hemsida, kontaktformulär och utskick av nyhetsbrev genom Squarespace Email Campaigns.
Dessa leverantörer kan behandla personuppgifter för vår räkning enligt tillämpliga avtal.
Nyhetsbrev
Vill du få inspiration, nyheter, kommande matupplevelser och erbjudanden från Eksgården kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.
När du anmäler dig använder vi din e-postadress för att skicka dessa utskick.
Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom avregistreringslänken i våra mejl.
Att boka boende eller restaurangbord innebär inte automatiskt att du blir prenumerant.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge de behövs för att hantera din bokning, besvara din förfrågan eller uppfylla våra skyldigheter enligt lag.
Bokningsuppgifter sparas så länge de behövs för att administrera vistelsen och hantera eventuella frågor eller anspråk efter besöket.
Kontaktförfrågningar sparas tills ärendet är avslutat och därefter endast om det finns ett fortsatt berättigat behov.
Uppgifter som omfattas av bokföringslagen sparas enligt gällande lagkrav.
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparar vi dina kontaktuppgifter så länge du är prenumerant. Du kan när som helst avsluta din prenumeration.
Dina rättigheter
Du har enligt GDPR rätt att:
Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
I vissa fall begära radering eller begränsning av behandling
Invända mot viss behandling
I vissa fall få ut dina uppgifter för överföring till en annan tjänst
Återkalla ett samtycke när som helst
Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
3. Cookies och webbplatsinformation
Vår hemsida använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och för att [ange eventuella analys- och marknadsföringsändamål].
Vi använder Squarespace som webbplattform och Weglot för språkversioner av hemsidan.
Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion. För cookies som inte är nödvändiga inhämtar vi samtycke innan de används.
Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke via [länk till cookieinställningar].
Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål och lagringstider finns i [cookieinformation].
4. Kontakt
Har du frågor om våra bokningsvillkor eller hur vi hanterar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.